Sagsbehandlingstiden opgøres som det antal arbejdsdage, der forløber, fra vi modtager ansøgningen til levering af data. Du må regne med at skulle vente på at få taget din sag under behandling, hvorefter ansøgningen vil overgå til aktiv sagsbehandling af en sagsbehandler hos Forskerservice.
Hvornår kan jeg forvente at få data?
For ansøgninger om individdata er det vores målsætning at levere data inden for 30 arbejdsdage i gennemsnit. Du kan forvente at høre fra os cirka 4-5 uger efter, at du har sendt din ansøgning. Du kan se den aktuelle ventetid og sagsbehandlingstid i vores nyhedsbrev.
Sagsbehandlingstiden for den konkrete ansøgning afhænger dog meget af, hvilken type ansøgning der er tale om, og hvor velbeskrevet projektet er. Det er derfor ikke muligt for os på forhånd at oplyse, hvornår du får data. Erfaringsmæssigt vil mere end halvdelen af alle ansøgninger være behandlet inden for 3-4 måneder, men der kan gå længere tid, hvis din ansøgning ikke er fyldestgørende. Vær derfor meget omhyggelig med at følge vores vejledninger, og brug vores skabeloner.
For aggregerede data er leveringstiden længere. Du er velkommen til at kontakte Forskerservice for oplysninger om den aktuelle leveringstid.
Tilmeld dig Forskerservices nyhedsbrev
Hvad kan jeg selv gøre?
Send din ansøgning så tidligt som muligt, og følg vores vejledninger omhyggeligt, når du ansøger. Sagsbehandlingstiden fra du ansøger til du får leveret data, afhænger meget af, om din ansøgning indeholder den nødvendige dokumentation. Mangler der for eksempel dokumentation for, at dit projekt er godkendt af din dataansvarlige institution eller er udtræksbeskrivelse, bestillingsark eller projektbeskrivelse mangelfulde, vil leveringstiden typisk blive længere. Det samme kan ske, hvis ansøgningen i øvrigt kræver en længere afklaring mellem Forskerservice og dig.
Leveringstid på 30 arbejdsdage i gennemsnit
Vores servicemål på 30 arbejdsdage i gennemsnit er aftalt med Danish e-Infrastructure Consortium (DeiC), der yder driftsstøtte til Forskerservice.
Arbejdsdage måles som den tid, vi i Forskerservice reelt kan arbejde med ansøgningen. Det vil sige, at weekender, helligdage og juli måned samt dagene mellem jul og nytår ikke tæller med som arbejdsdage. Det samme gælder den tid, som vi venter på dokumentation eller svar fra dig på opklarende spørgsmål.
Du kan se den aktuelle leveringstid i arbejdsdage i vores nyhedsbrev. Den gennemsnitlige leveringstid opgør sagsbehandlingstiden for de ansøgninger, der er leveret den foregående måned, og afspejler derfor sagsbehandlingstiden for ansøgninger, der er indkommet tidligere.